“今年618将是苏宁易购对合作伙伴投入更多、对消费者让利更大的618。为商家提供‘三增’保障,为用户提供三好‘体验。”在5月9日举办的“勠力同舟·共创共赢”618合作伙伴大会上,苏宁易购副总裁范春燕做出了上述表态。国家统计局发布一季度国民经济数据显示:一季度,社会消费品零售总额同比增长5.8%,消费复苏迹象明显。与衣食住行相关的消费复苏强劲,餐饮增长达13.9%,但与房地产相关的家电、家具等大额消费,复苏较缓。苏宁易购副总裁范春燕在会上表示:“自一季度以来,社零销售逐步回升。618作为二季度最重要的营销节点,正是提振家电3C消费增长的好契机。”为此,今年的618苏宁易购将聚焦“三好”“三增”的策略,实现消费者、商家、平台的“三赢”。

 

好商品、好价格、好服务当下,我国消费者的习惯已发生了变化。80%的消费者自认是“性价比党”,65%的消费者愿意为更具品质的产品买单,75%年轻消费者会选择趋势类商品。针对消费习惯的变化,苏宁易购提出要办一届聚集了好商品、好价格、好服务的“三好”618。“好商品”针对的是更喜欢尝试潮流新品的90后、00后消费者。在今年的AWE(家电及消费电子博览会)上,未来家电很明显地出现了嵌入化、集成化和智能化的趋势。618前夕,苏宁易购围绕趋势,改版了新品频道,重推趋势商品,利用内容种草、线上首发、众测试用、专题推广等赋能手段,全流程为商家引流,让新品更容易走进年轻消费者的心里。

 

据范春燕透露,618前夕,苏宁易购已打通了线上、线下的专供商品渠道,发挥1+1>2的效果。已有100多款专供家电的成功案例,希望在618时突破家电品类的限制,帮更多的商家增收。这批专供商品由线上线下共同组建的联合营销团队负责,配置专属的营销推广方案,从单品做起,做一款打爆一款。“好价格”是指今年618苏宁易购将全力补贴“百亿补贴”的商品,全资源投入,通过主屏首推+搜索加权等方式,让商家多卖货,用户多薅羊毛。范春燕特意强调:“好价格≠低价,而是商品在品质与价格之间取得平衡,商家有钱赚,消费者有实惠,这样的商业模式才能持续。”

 

“好服务”是指长期以来苏宁易购坚持的“省心购”服务,诸如30天包退365天包换、7天无理由退货、618贵就赔、晚发晚到及时赔,退货免运费等一揽子服务。每逢618消费者总存在怕买错、怕买贵的心理。“省心购”服务解决了用户痛点,大胆下单,不怕买贵、买错。范春燕坦言:“现在各平台商品的同质化率较高,消费者更在意的是服务,‘省心购’的升级就是给消费者一个618来苏宁易购的理由。”

 

增长、增效、增利对于商家更为关注的运营问题,今年的618苏宁易购提出了增长、增效、增利的“三增”策略。商家最关心的增利方面,苏宁易购推出了12条政策,预计将帮商家降低20%的成本。政策包括:扶助商家低成本开店、高效增利。新商家入驻前三个月年费全免,销售达标后再免全年年费,一笔降低1.2万元成本。值得关注的是,最高直降83%的保证金,最低3000元即可入驻。另附赠“新店大礼包”和“广告大礼包”,内含价值6100元的推广费用,拉伸店铺销售。为进一步降低商家的成本,范春燕透露:苏宁易购将上线AI在线客服和AI商品页编辑功能,内部对AI功能已多轮测试,将在618期间,邀约一些商家试用,未来全面开放给所有商家。

 

在增效方面,苏宁易购鼓励商家从“卖一台家电”向“卖一套家电”上转变,将跨品类、多品牌的家电组合销售,提高客单价、增加运营效率。为配合商家的“套购”,苏宁易购上线了“3D样板间”的功能,聚焦48个家庭消费核心场景,打造超1万套消费场景套购方案,营造真实用户需求场景,增强现实感,实现商品的套系化购买及一站式选购,推动商家运营增效。增长是今年618苏宁易购的核心。苏宁易购将开放自有的公域流量给商家使用,变成商家的私域流量,联通社群与线下等多渠道的流量盘,统统赋能给商家,拆掉自营和商家之间的“墙”。范春燕解释说:“商家分享到公域流量后,我们希望大家能多做一些内容方面的运营,真正的把公域流量变成你们的私域流量。”

 

618关键时间点今年苏宁易购的618大促,将于5月26日晚8点启动第一波预售;5月31日晚8点开展第一波开门红活动;6月15日进入最后爆发冲刺阶段。期间会穿插百亿补贴、9.9元包邮、品牌直播、新品首发、大聚惠、早十晚八等活动。为消费者带来更优惠、更好的服务体验,为合作伙伴降本提效,稳健经营,共享消费复苏的红利。

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