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12 月 8, 2023
京东集团发布2022年第四季度及全年业绩,精准供应链支持家电家居市场的快速发展。2022年第四季度净收入达到了2954亿元,同比增长7.1%;全年净收入10462亿元,同比增长9.9%。京东作为新型实体企业,以“有责任的供应链”践行使命担当,持续与制造业合作伙伴赢得高质量的发展。在家电家居领域,京东优化完善供应链能力,持续向居家生活场景的融合建设加码,满足用户对“家电家装一站购”的需求,为用户提供一站式家电家居购物体验。

京东站内提供便捷的家居空间场景套系组合和样板间参考,方便用户选择哪些家电配合家庭整体风格更为和谐与适配,小清新?文艺范?贵族气质?一键购买,毫不费力。服务方面,京东于2022年8月升级了“以旧换新”服务,支持范围涵盖家电、手机、电脑数码的跨品类操作。2022年,京东累计向用户提供了10亿元家电以旧换新补贴,为每位用户省下平均160元。用户只需上传旧机信息,即可获得新品立减优惠,并享受免费上门、免费拆机、免费搬运的“三免”服务。京东家电以旧换新服务已经覆盖全国95%以上的城市和乡镇,大中型城市最快当日上门,极大提高了废旧家电回收效率。

 

为了打造全方位的购物体验,京东带动行业发展新的渠道模式,不断探索全渠道全场景新业态。京东联手尚品宅配,于2022年8月在北京新奥购物中心开业了首家双品牌体验馆——京东X尚品宅配新奥超集家居体验馆,近5000平方米的面积以两大智慧家居样板间和九大生活方式空间为主打,提供一站式基础材料、家具、家电、软装配饰、居家用品等商品,让用户沉浸式地感受美好生活情景。京东在2022年11.11期间于多个城市开设了八家京东电器城市旗舰店及两家京东MALL,提供专业的场景体验和线上线下同款同价服务。其中,京东MALL沈阳、济南店的体量达到10000平方米以上,为消费者提供更加惊喜的购物体验。

店铺营业面积超过5万平方米,内设135个品牌专厅、19个沉浸式体验区,售卖商品数量超过20万种,将家电、家居日用、家装建材等全业态整合。店内还配备了15个规划师、101个家电顾问和218名产品专员,为顾客提供全方位、一站式的品质生活解决方案。京东家电通过线上线下融合、多渠道多业态联动的方式,在全国涵盖2.5万个乡镇和60万个行政村的超过1.5万家电专卖店中发挥着重要作用。不仅为广大乡镇消费者提供最新、最潮的家电产品,还实现了完全与家居品类融合发展,全面满足消费者的居家全场景购物需求。京东家电专卖店的居家品类在乡镇市场的渗透率已经超过60%,让消费者享受和一线城市同样的一站式购物体验。2023年,预计一站式的“家消费”将成为新的市场潮流,京东将进一步开放供应链基础设施和数字服务能力,提供全生态、全渠道的“家消费”服务,引领家电家居行业向更高水平发展。提供全渠道消费解决方案,满足广大消费者在家电、家居及相关品类方面的需求。

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